jueves, 22 de noviembre de 2012

¿Politicamente correcto?

En algunas ocasiones, cuando se menciona la palabra politica, hacemos referencia en nuestra mente a procesos electorales, dejando de lado la verdadera riqueza de esa palabra y el impacto que en el día a día tiene en nuestras vidas, organizaciones y comunidades.
Precisamente las politicas son pautas, metas o esfuerzos que se plantean personas, para poder desarrollarse y así esta mejor. Una politica tiene que ver en una comunidad respecto de como manejaran los fondos del Municipio; en una empresa como se dará el trato entre los miembros y para una persona puede ser como manejará su vida social.
La pregunta es ¿Por qué dar importancia a las politicas? y ¿Cuáles habilidades politicas debemos procurar en nuestras vidas? Puntualizando se puede colegir entre las más importantes: la mejora en la manera que tienen las personas de nuestra imagen y con ello mejorar nuestra capacidad de competir, dandonos a conocer; interiorizar el valor de la etiqueta profesional y las nuevas maneras de relacionarse en con compañeros y gerentes, así como evitar esos engorrosos errores de conducta politica en nuestras organizaciones.
En forma preliminar, podemos mencionar que este tema abarca como se relacionan hoy hombres y mujeres, pues la etiqueta profesional dista hoy de la etiqueta social tradicional. Igual importante resulta como contestar el teléfono y los correos electrónicos. ¿Se ha preguntado como se debe comportar en la mesa? A proposito de una importante cena de negocios o las relaciones interculturales o con personas como discapacidad?
Bueno, en este momento de la historia, donde populan centros universitarios y por ende personas con un titulo que le certifica en alguna especialidad de las ciencias humanas, lo importante no es en si el titulo, sino como usted se desenvuelve en el diario vivir.
Hagamos un esfuerzo y tomemos tiempo para aprender un poco sobre este vital tema, el cual estriba en lo que se convierte en el diario vivir en nuestras organizaciones y comunidades.
Puede que usted tenga una ventaja y deje huella.

viernes, 16 de noviembre de 2012

Protocolos para la seguridad pública




Viajaba de Heredia a Alajuela, cuando al pasar por el aeropuerto pude disfrutar de la elevación de un gran avión sobre la pista. Esto me hizo recordar la experiencia que me comentara un amigo muy valioso respecto de su carrera como piloto hasta el momento de ser nombrado capitán de vuelo.

Resulta ser que mi amigo trabaja para una empresa de servicio aéreo muy seria que hace respetar en sus procesos protocolos internacionales de manera muy estricta, creo que es obvio, en el cielo no puede dejarse ningún evento a la deriva y un pequeño error puede significar un terrible y doloroso accidente.

De nuevo, en mi viaje a la Alajuela, al ver despegar aquella aeronave me preguntaba por qué razón en materia de seguridad pública no se siguen protocolos como los que utilizan en las empresas aeronáuticas.

Veo similitudes enormes entre un servicio y otro: 1) Se atiende personas 2) Requiere de conocimientos especializados y 3) Un error puede ser un evento terrible con consecuencias lamentables para toda la vida, como lo son el dolor, las penas de cárcel y las erogaciones económicas que jamás subsanan una pérdida humana.

Sé que parece fatalista, pero es la realidad cruda y cruel. ¿Por qué? Fenómenos como el etiquetado en nuestra juventud que por un mal procedimiento policial les puede llevar a delinquir, mal tratamiento de prueba que por un tecnicismo pueda dejar en libertad al culpable o manipulación de armas de fuego o escenas que hagan que una persona inocente reciba un disparo del arma de un oficial mal preparado son sólo algunas de las realidades que se pueden vivir.

En materia de seguridad pública, catalogado como una emergencia nacional por la Presidenta de la Republica, cuál es la inseguridad. Se han tomado mil fórmulas para combatir tanto los hechos delictivos, como ese sentimiento de seguridad inducida, que parte de una experiencia alejada a la persona, pero que toma como propia y crea ese desasosiego.

Dentro de estas formulas ha tomado fuerza la creación de cuerpos de policía en las Municipalidades. Sin embargo, lo que puede ser un prometedor mecanismo de estimulo a la cadena de administración de justicia, que estabilice la paz social y otorgue a las personas una justicia pronta, cumplida y accesible para todos y todas, pueda que se convierta en una terrible pesadilla que dé al traste con el ideal que se pretendía al instaurar tales departamentos policíacos.

Lo anterior parte del hecho que su director general es el alcalde de cantón, persona que en la mayoría de los casos no tiene la más mínima idea de que está dirigiendo. Luego encontramos un mal diseño del puesto que no establece con claridad de tareas y responsabilidades del puesto de policía municipal, seguido de un pésimo proceso de reclutamiento y selección del personal, mismo que en muchos casos podría verse afectado por intereses de algún partido político o pagos por favores al "pegar banderas" a una persona.

Dentro de los males que pueden agregarse están la falta de capacitación técnica que permita a los y las oficiales elementos mínimos necesarios para tratar aprehendidos así como elementos de prueba en la escena de un delito.

Proyecto rescatable
El proyecto de policía en Costa Rica parte de un modelo de policía Español "policía 2000", adaptado por Fuerza Publica desde el año principios del 2000, bajo el lema "policía de proximidad.

La realidad del ser del noble cuerpo de policía de Fuerza Publica no le permite a plenitud desarrollar este proyecto y es en la policía cantonal donde se puede desarrollar toda su riqueza, tanto en verter recursos para el desarrollo de la policía municipal con un impacto positivo, así como el control institucional y aquel que cada ciudadano y ciudadana pueden ejercer.

La policía municipal conoce su sector y los males que le aquejan, adicional que la mayoría de sus miembros viven en alguno de los barrios que vigilan. En otras palabras responde a su propia realidad.

¿Qué se requiere?
Debemos partir de conciliar experiencias probadas en materia de seguridad pública con las promesas de campaña. Resulta vital desarrollar perfiles de puestos que tomen como requisitos conocimientos que se homologuen con la media de escolaridad de la población que se pretende servir. Luego es vital establecer un curso técnico policial especializado que permita a las y los prospectos adquirir conocimientos y desarrollar destrezas básicas, así como aquéllos que sean atinentes a la lectura de la criminalidad que se desarrolla en el cantón.

Otro punto de interés vital que podría verse como base de éxito a un proyecto de policía municipal es democratizar los procesos de reclutamiento y selección, invitando a todas las instituciones de educación superior para que estimulen a su estudiantado como egresados y egresadas para que participen de tales procesos.

En el caso de la dirección política, dado que descansa en el alcalde o alcaldesa es vital que cuente con asesoría letrada especializada en materia policial, así como de análisis policial que sirva de "staff" para la alcaldía y de línea para el mismo departamento de policía.

Por último, es necesario aplicar las nuevas tecnologías de la información como lo es la seguridad electrónica e instrumentos computarizados para identificación de personas, bases de datos y traslado de información a otras dependencias policiales o judiciales, no como un fin en sí mismo, sino como medio coadyuvante en la lucha objetiva contra la criminalidad.

miércoles, 14 de noviembre de 2012

Motivación, desarrollo y superación

La motivación es un estado personal y por ende intrinseco, que lleva a las personas a realizar esfuerzos por alcanzar una meta, sin embargo es importante apuntar a una gran realidad: no somos islas y por tanto necesitamos de otras personas, tanto para bendecir como para bendecirnos con sus aportes y esfuerzos materiales.
Particularmente crecí con una frase, frase que parecía parte del nombre de uno: "...nunca pierda una oportunidad para motivar a la persona a su lado...". Y confieso, parece acertado tomar esta máxima y aplicarla al día a día, con la familia y amistad, la pareja, el trabajo o el estudio.
El punto es que también requerimos de motivación y pueda que algunas veces no la obtengamos de otros ¿Cómo hacer para motivarnos? y ¿Cómo continuar motivando a otros? Aunque no se reciproco este esfuerzo.
Creo que se puede partir de uno mismo, de conocerse y establecer nuestro potencial y con esas capacidades, desarrollar un plan de vida que permita orientarse, tanto en fuerza como recursos para ir alcanzando objetivos y metas.
Por ahí decía Albert Einstein que "...la distancia más corta entre dos puntos, sea A-B, es una línea recta...". Retomando la frase, A sería el lugar donde nos hallamos y B aquel estado donde deseamos estar, para terminar apuntando que la línea recta es la seríe de pasos o esfuerzos para pasar de un punto a otro.
En esto de hablar de un plan, tocamos el sensible desarrollo y por ende superación; hablando de superarse, no es medirse con otras personas, sino de cuando en vez, mirar nuestro plan y medir que tanto hemos avanzado.
Nos motivará lo que es posible lograr en el día a día, con metas muy grandes o pasitos pequeños, pero a fin de cuentas el demostrar que si podemos avanzay; ¿Y si alguien más nos motiva? La motivación no hace daño, refuerza y anima.
No hay mejor predicador que quien recomienda lo que le resultó. De ahi, de esos esfuerzos personales y avances, es que tenemos el mejor bagaje, para compartir con otras personas y estimular el esfuerzo de compañeros y personas cercanas, para se se embarquen en la aventura de vivir y crecer.
¿Cuándo fue la última vez que revisó su libro de metas? Y ¿Cuándo fue la última vez que estimuló el desarrollo de alguien más?

domingo, 4 de noviembre de 2012

Lider para todos

"...Cuando haces algo por alguien, que puede realizarlo por si mismo, le restas una oportunidad de crecer..." Maria Montessori

Ser lider definitivamente es una construcción del día a día. Inspirar en los grupos de trabajo para alcanzar metas, sin ser paternalista o maternalista, potenciando las habilidades de la gente e insitando a la creatividad, en un esfuerzo por no restar oportunidades de crecimiento personal y organizacional.

Al respecto existen caracteristicas que apuntan a un buen lider, entre las que destacan la asertividad, la confianza, pasión, integridad y estabilidad emocional son algunas de ellas.

Sin embargo, de nada sirve tener el "espiritu" de lider y realizar una evaluación de si mismo de tiempo en vez, sino hay resultados medibles en nuestras organizaciones y comunidades. Claro está, sin dejar de lado el crecimiento de las personas y por ende su satisfacción al estar a nuestro lado y ser guiadas.

Por ello es importante tomar nota que un buen lider, una buena lider, es aquella persona que tiene la capacidad de individualizar momentos, así como eventos, no tomando a termino personal las malas experiencias que se dan entre personas, para abocarse a trabajar y desarrollar equipos, centrados en metas donde cada cual tenga un papel y una importancia vital, por cada etapa, para de manera integral desarrollar todo un proceso.

En la agenda y desarrollo de planes de trabajo de un verdadero lider, de una verdadera lider, no existen grupos de incluidos y excluidos, sino solo el termino GRUPO, pues en su visión empresarial o comunitaria, los momentos de intimidad relegan y entorpecen, por ello prefiere con inteligencia, disfrutar de las experiencias que se comparten entre todas y todos, dejando su ambito personal para momentos fuera del quehacer institucional.

Al respeto de como evaluarse como lider, resulta enriquecedor llevar un diario de liderazgo, donde se anotan actividades en las cuales se tomó un papel de lider o bien donde se dejó pasar una oportunidad para realizar una acción que le define como tal. Sirve pues de "feedback" y por ende de espacio para mejorar.

La idea es no tomar una posición conformista y darse de lleno con pasión a desarrollar lo que a uno le gusta, beneficiando a otros, al tiempo que fortalecemos nuestras instituciones.


Pueden darse riesgos, pero inspira confianza.